Курс «Администратор гостиницы» предназначен для специалистов, желающих освоить новую востребованную профессию в сфере гостеприимства (hoReCa), а также для сотрудников смежных направлений, стремящихся сменить профиль деятельности. Это программа профессиональной переподготовки объемом 256 академических часов, которая формирует комплекс ключевых компетенций, необходимых для успешной работы на должности администратора в средствах размещения любого уровня — от хостелов и апартаментов до бутик-отелей и гостиничных сетей.

Администратор гостиницы — это «лицо» отеля и ключевой специалист, обеспечивающий первое и последнее впечатление гостя. От его работы напрямую зависят репутация отеля, уровень сервиса и количество повторных бронирований. Специалист этого профиля выполняет многозадачные функции: от бронирования и заезда/выезда гостей до координации работы служб приема и размещения, обслуживания номерного фонда и решения нестандартных запросов клиентов. В ходе углубленного курса слушатели получат системные знания в области организации гостиничного дела, освоят международные стандарты сервиса, изучат профильное программное обеспечение (PMS-системы), основы безопасности в отеле, технику эффективных продаж и кросс-продаж дополнительных услуг, а также научатся безупречно вести гостиничную документацию и работать с возражениями.

Обучение построено на практических симуляциях рабочих процессов и разборе реальных кейсов из отельной практики. По завершении курса выдается диплом о профессиональной переподготовке установленного образца, который удостоверяет присвоение квалификации и право на ведение профессиональной деятельности в сфере гостиничного сервиса.

Преимущества профессии администратора гостиницы:

• Высокая востребованность в быстро восстанавливающейся и перспективной индустрии гостеприимства
• Возможность работы в международных гостиничных сетях и отелях премиум-класса
• Динамичная работа, развивающая коммуникативные навыки, стрессоустойчивость и многозадачность
• Четкие карьерные перспективы: от администратора до супервайзера смены, менеджера по приему и размещению, управляющего отелем

Достоинства обучения у нас:

• Преподаватели — практикующие управляющие и топовые менеджеры ведущих гостиниц города
• Программа объемом 256 часов обеспечивает глубокое погружение в профессию и отработку всех необходимых навыков
• Практикумы по работе в современных PMS-системах (Property Management System)
• Гибкий формат обучения: дистанционный с поддержкой куратора
• Выдача диплома о профессиональной переподготовке установленного образца